Voortmann profitieren von einem hohen Automatisierungsgrad
Die Service-Spezialisten von Voortmann setzen im Außendienst auf eine mobile App und profitieren von einem hohen Automatisierungsgrad im Tagesgeschäft. Im Bereich Service, Wartung und Instandhaltung gewinnt der Einsatz von mobilen Endgeräten immer mehr an Bedeutung. So auch beim mittelständischen Unternehmen Voortmann aus Issum (Niederrhein).
Anlagenservice von Voortmann
In der Pneumatik, Druckluft, Hydraulik, Elektro- und Verladetechnik vereint Voortmann Anlagenbau, Dienstleistungen sowie Handels- und Ersatzteilgeschäft unter einem Dach.
Der Spezialist für Steuerungs-, Druckluft- und Verladesysteme hat jüngst eine mobile Lösung eingeführt, welche das Zusammenspiel zwischen interner Verwaltung und Außendienst effektiv erleichtert.
Wir sind auf unserem Gebiet ein Allround-Dienstleister um auch bei wachsender Kundschaft ein steigendes Pensum im Tagesgeschäft effektiv bewältigen zu können, setzen wir auf nahtlose, IT-gestützte Prozesse.
Mobile Service App für den Außendienst
Im Außendienst setzt Voortmann seit 2017 auf die mobile Technologie von flexmobility platform und das zugehörige Service-Template flexmobility service, das von den Düsseldorfer Spezialisten für Digitalisierung, 3mobility solutions GmbH entwickelt und vertrieben wird. Voraus ging die Frage, wie man die vier zentralen Bereiche Innendienst, Projektarbeit, Service und Wartung am besten miteinander vereinen könne. „Wir wollten den gesamten Prozess zwischen Servicetechnikern und Innendienstpersonal deutlich schlanker gestalten“, erläutert Robert Sauer das Projekt. Denn bis zur Rechnungsstellung verging oft wertvolle Zeit. Erst wenn die händisch erfassten Berichte den Innendienst erreicht hatten, konnten diese die Informationen in das ERP-System übertragen.
