Neues Support-Modul

Neues Support-Feature in der flexmobility platform – Effizienz neu gedacht

Mit dem nächsten Update der flexmobility platform 12 präsentiert 3mobility solutions ein innovatives Feature, das den Support auf ein neues Level hebt. Zunächst exklusiv für den Support durch 3mobility solutions verfügbar, wird dieses Modul im nächsten Major-Release auch für Endkunden zugänglich sein – dank eines neuen Lizenz-Moduls für die InHouse-Nutzung.

Was macht das neue Support-Modul so besonders?

Das neue Modul ermöglicht die zentrale Ausführung wichtiger Client-Funktionen direkt aus dem CCM (Central Configuration Manager). Damit wird der Support nicht nur schneller, sondern auch deutlich effizienter. Zu den Funktionen gehören:

• Einsehen von Logs – für eine schnelle Fehleranalyse
• Senden von Nachrichten – direkte Kommunikation mit dem Client
• Auslösen eines Neustarts – ohne manuelle Eingriffe vor Ort
• Ändern der Konfiguration – flexibel und zentral steuerbar
• Abrufen von Datei-Informationen – volle Transparenz über die Client-Daten
• Übertragen von Dateien zum Server – unkompliziert und sicher
• Erstellen von Screenshots – für präzise Diagnose und Dokumentation
• und weitere Funktionen – derzeit noch in der internen Testphase

Warum ist das wichtig?

Support-Teams stehen oft vor der Herausforderung, schnell und zuverlässig auf Probleme zu reagieren. Mit diesem neuen Feature wird der Prozess deutlich verschlankt: weniger Zeitaufwand, weniger Komplexität, mehr Kontrolle. Das bedeutet für Unternehmen: höhere Verfügbarkeit, geringere Ausfallzeiten und eine bessere Nutzererfahrung.

Ausblick

Für das nächste große Major-Release ist es geplant das Feature durch ein neues Lizenz-Modul allen Anwendern zur Verfügung zu stellen, sodass auch Endkunden die Vorteile InHouse direkt nutzen können, bei eigenen Support-Cases der flexmobility platform-Nutzung. Damit wird die flexmobility platform noch flexibler und leistungsfähiger – ein echter Gamechanger für alle, die auf effiziente Prozesse setzen.